Контакты

Общество с ограниченной ответственностью «Северный Ветер»
Юридический адрес: 115035, Россия, г. Москва, ул. Садовническая, д. 14, стр. 2, офис 303,304,304а
Фактический адрес: 141402, Россия, Московская обл., г. Химки, ул. Ленинградская, д. 25, офисный центр «MEBE ONE KHIMKI PLAZA», 18 этаж

Для пассажиров:

Тема обращения Контактный телефон Адреса для обращений Дополнительная информация
Справочная информация, правила перевозок:
ручной клади/багажа
несопровождаемых детей
беременных женщин,
животных
спортивного оборудования,
оружия
опасного багажа
+7 (495) 730-50-80 n4@nordwindairlines.ru
или
по месту приобретения авиабилета.
 
Дополнительные услуги:
специальное питание
перевозка животных
сопровождение пассажиров c ограничениями жизнедеятельности
оформление сверхнормативного/ негабаритного/тяжеловесного багажа
n4@nordwindairlines.ru
или
по месту приобретения авиабилета.
Сроки обращения (до вылета):
• питание – за 24 ч
• перевозка животных – за 48 ч
• пассажиры с ограничениями жизнедеятельности – за 48 ч
Информация о времени вылета/прибытии рейса +7 (495) 730-50-80 Онлайн табло аэропорта вылета.  
Покупка билета nordwindairlines.ru
или
в любой авиакассе вашего города.
 
Благодарности, предложения, жалобы claim@nordwindairlines.ru Срок ответа на претензию – 30 дней.
Претензионные обращения, содержащие материальные требования, в связи с задержкой рейса, несвоевременной доставкой, повреждением, утерей багажа. Адрес для корреспонденции:
115035, Россия, г. Москва, ул. Садовническая, д. 14, стр. 2, офис 303
Срок ответа на претензию – 30 дней.
Подтверждение совершенного полета inbox@blscustos.com Скачать подробную информацию.
Скачать заявление.
Розыск багажа/повреждение багажа В аэропорту в службе Lost&Found (розыска багажа)
или
claim@nordwindairlines.ru
 
Изменение в данных пассажира, обмен/возврат билета При покупке на сайте авиакомпании — n4@nordwindairlines.ru,
иначе — по месту приобретения авиабилета.
Правила обмена и возврата билета.

Для контрагентов:

Отдел Email
Служба персонала job@nordwindairlines.ru
Служба взаиморасчетов с контрагентами accounting@nordwindairlines.ru
Служба наземного обеспечения contracts@nordwindairlines.ru
Служба топливообеспечения fuel@nordwindairlines.ru
Служба грузовых перевозок cargoinfo@nordwindairlines.ru
Отдел маркетинга marketing@nordwindairlines.ru
Отдел развития электронной коммерции е-сommerce@nordwindairlines.ru

По иным вопросам: nws@nordwindairlines.ru
Телефон: +7 (495) 730-43-30
Факс: +7 (495) 730-25-93