Для пассажиров:
| Тема обращения | Адреса для обращений | Дополнительная информация |
|---|---|---|
| Справочная информация, правила перевозок: • ручной клади/багажа • несопровождаемых детей • беременных женщин, • животных • спортивного оборудования, • оружия • опасного багажа |
Москва: +7 (495) 730-50-80 Регионы: +7 (800) 222-48-44 или Форма обратной связи или по месту приобретения авиабилета. |
Вопросы и ответы |
| Дополнительные услуги: • специальное питание • перевозка животных • сопровождение пассажиров c ограничениями жизнедеятельности • оформление сверхнормативного/ негабаритного/тяжеловесного багажа |
Форма обратной связи или по месту приобретения авиабилета. |
Сроки обращения (до вылета): • питание – за 24 ч • перевозка животных – за 24 ч • пассажиры с ограничениями жизнедеятельности – за 48 ч |
| Информация о времени вылета/прибытии рейса | Онлайн-табло | |
| Покупка билета | nordwindairlines.ru или в любой авиакассе вашего города. |
|
| Благодарности, предложения, жалобы | Форма обратной связи | |
| Претензионные обращения, содержащие материальные требования, в связи с задержкой рейса, несвоевременной доставкой, повреждением, утерей багажа. | Форма обратной связи Адрес для корреспонденции: 141402, Московская область, г. Химки, ул. Московская, д. 18, а/я № 564 |
Скачать подробную информацию. |
| Подтверждение совершенного полета (Справка о стоимости авиаперелета) |
Если рейс выполняла авиакомпания Nordwind
(номер рейса: N4-XXX): inbox@blscustos.com |
Скачать подробную информацию. Скачать заявление. |
| Если рейс выполняла авиакомпания PegasFly
(номер рейса: EO-XXX): pax@ikar.aero |
Скачать подробную информацию. Скачать заявление. |
|
| Розыск багажа/повреждение багажа | В аэропорту в службе Lost&Found (розыска багажа) или Форма обратной связи |
|
| Изменение в данных пассажира, обмен/возврат билета | При покупке на сайте авиакомпании — форма обратной связи, иначе — по месту приобретения авиабилета. |
Правила обмена и возврата билета. |
Для контрагентов:
Подробнее о доступе к информационным ресурсам ООО «Северный Ветер» в рамках проекта BSP Россия, пожалуйста, ознакомьтесь здесь
Контактный адрес отдела маркетинга и PR: marketing@nordwindairlines.ru
Nordwind Airlines предлагает размещение рекламы в бортовом журнале PEGAS Magazine.
Ознакомиться с журналом можно здесь
Контактный адрес: magazine@nordwindairlines.ru
Путешествуя регулярными рейсами группой от 10 человек, воспользуйтесь преимуществом группового бронирования.
Оставьте заявку на групповую перевозку по специальному тарифу на странице
Nordwind Airlines предоставляет возможность зафрахтовать борт для выполнения чартерного рейса по заданному заказчиком маршруту.
Оставьте заявку на странице
| Отдел | |
|---|---|
| Служба персонала | job@nordwindairlines.ru |
| Служба взаиморасчетов с контрагентами | accounting@nordwindairlines.ru |
| Служба наземного обеспечения | contracts@nordwindairlines.ru |
| Служба топливообеспечения | fuel@nordwindairlines.ru |
| Отдел развития электронной коммерции | е-сommerce@nordwindairlines.ru |
Общество с ограниченной ответственностью «Северный Ветер»
Юридический адрес: 141402, Россия, Московская обл., г. Химки, ул. Ленинградская, стр. 25, кабинет 27.28
Фактический адрес: 141402, Россия, Московская обл., г. Химки, ул. Ленинградская, д. 25, офисный центр «MEBE ONE KHIMKI PLAZA», 18 этаж
Адрес для корреспонденции: 141402, Россия, Московская обл., г. Химки, ул. Московская, д. 18, а/я № 564
ИНН 7733646084
КПП 504701001 по месту нахождения налогоплательщика
КПП 997650001 по крупнейшим налогоплательщикам
ОКПО 85624209
ОГРН 1087746305250