Общество с ограниченной ответственностью «Северный Ветер»
Юридический адрес: 115035, Россия, г. Москва, ул. Садовническая, д. 14, стр. 2, офис 303,304,304а
Фактический адрес: 141402, Россия, Московская обл., г. Химки, ул. Ленинградская, д. 25, офисный центр «MEBE ONE KHIMKI PLAZA», 18 этаж
Для пассажиров:
| Тема обращения | Контактный телефон | Адреса для обращений | Дополнительная информация |
|---|---|---|---|
| Справочная информация, правила перевозок: • ручной клади/багажа • несопровождаемых детей • беременных женщин, • животных • спортивного оборудования, • оружия • опасного багажа |
+7 (495) 730-50-80 | n4@nordwindairlines.ru или по месту приобретения авиабилета. |
|
| Дополнительные услуги: • специальное питание • перевозка животных • сопровождение пассажиров c ограничениями жизнедеятельности • оформление сверхнормативного/ негабаритного/тяжеловесного багажа |
— | n4@nordwindairlines.ru или по месту приобретения авиабилета. |
Сроки обращения (до вылета): • питание – за 24 ч • перевозка животных – за 24 ч • пассажиры с ограничениями жизнедеятельности – за 48 ч |
| Информация о времени вылета/прибытии рейса | +7 (495) 730-50-80 | Онлайн табло аэропорта вылета. | |
| Покупка билета | — | nordwindairlines.ru или в любой авиакассе вашего города. |
|
| Благодарности, предложения, жалобы | — | claim@nordwindairlines.ru | Срок ответа на претензию – 30 дней. |
| Претензионные обращения, содержащие материальные требования, в связи с задержкой рейса, несвоевременной доставкой, повреждением, утерей багажа. | — | Адрес для корреспонденции: 115035, Россия, г. Москва, ул. Садовническая, д. 14, стр. 2, офис 303 |
Срок ответа на претензию – 30 дней. |
| Подтверждение совершенного полета | — | inbox@blscustos.com | Скачать подробную информацию. Скачать заявление. |
| Розыск багажа/повреждение багажа | — | В аэропорту в службе Lost&Found (розыска багажа) или claim@nordwindairlines.ru |
|
| Изменение в данных пассажира, обмен/возврат билета | — | При покупке на сайте авиакомпании — n4@nordwindairlines.ru, иначе — по месту приобретения авиабилета. |
Правила обмена и возврата билета. |
Для контрагентов:
| Отдел | |
|---|---|
| Служба персонала | job@nordwindairlines.ru |
| Служба взаиморасчетов с контрагентами | accounting@nordwindairlines.ru |
| Служба наземного обеспечения | contracts@nordwindairlines.ru |
| Служба топливообеспечения | fuel@nordwindairlines.ru |
| Служба грузовых перевозок | cargoinfo@nordwindairlines.ru | Отдел маркетинга | marketing@nordwindairlines.ru |
| Отдел развития электронной коммерции | е-сommerce@nordwindairlines.ru |
По иным вопросам: nws@nordwindairlines.ru
Телефон: +7 (495) 730-43-30
Факс: +7 (495) 730-25-93