Права авиапассажиров

Заботясь о соблюдении прав клиентов, авиакомпания подготовила полный список прав пассажиров.

Пассажиры ООО «Северный Ветер» имеют право:

  • На бесплатный провоз багажа, вес которого не превышает установленной авиакомпанией нормы;
  • Бесплатный* провоз одного ребенка в возрасте до двух лет, при условии, что тот не занимает отдельного места;
  • Получение полной информации о полете и провозе багажа.

* на внутреннем рейсе (ВВЛ) - бесплатно, на международном рейсе (МВЛ) - 10% от стоимости билета.

При перерыве в перевозке по вине Перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки:

  • На предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
  • На два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • На обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • На обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
  • На размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
  • На доставку транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
  • На организацию хранения багажа;
  • На получение денежной компенсации за задержку рейса в порядке, предусмотренном ст. 120 Воздушного Кодекса РФ.

В случае просрочки доставки, повреждения или утери багажа:

  • На получение денежной компенсации в порядке и размере, предусмотренном действующим законодательством РФ.

Другие темы