Правила обмена и возврата билета

  • Возможность изменения даты и/или времени вылета зависит от условий применения тарифа
  • Проверить название тарифа и условия его применения можно в разделе Управление заказом
  • Если условия тарифа позволяют внести изменения в билет, необходимо отправить запрос через Центр поддержки пассажиров
  • Возможность возврата билета зависит от условий применения тарифа
  • Проверить название тарифа и условия его применения можно в разделе Управление заказом
  • Если условия тарифа позволяют осуществить возврат билета, необходимо отправить запрос через Центр поддержки пассажиров
  • Есть ряд случаев, когда возврат считается вынужденным:
    — отмена или задержка рейса, указанного в билете;
    — изменение маршрута перевозки (за исключением неблагоприятных метеорологических условий и обстоятельств непреодолимой силы);
    — выполнения рейса не по расписанию;
    — несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и в дату, указанные в билете;
    — несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
    — не обеспечения стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
    — болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом ООО «Северный Ветер» до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс; Подробнее о требованиях к оформлению медицинских документов;
    — не предоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
    — неправильного оформления билета ООО «Северный Ветер» или уполномоченным агентом;
    — несостоявшейся перевозки пассажира по другим причинам, кроме перечисленных выше, по вине ООО «Северный Ветер»
  • Для оформления вынужденного возврат билета, необходимо отправить запрос через Центр поддержки пассажиров
  • Другие темы