Возврат денежных средств и выплата процентов за неиспользованный билет, электронный многоцелевой документ по ПП №991

Условия возврата провозной платы за неиспользованную перевозку, отмененную в период пандемии COVID-19, подпадающую под действие Постановления Правительства РФ №991 от 06.07.2020, и выплаты процентов.

  • Заявитель – пассажир или доверенное пассажиром лицо (по доверенности, предусмотренной законодательством РФ), подающий заявку на оформление возврата денежных средств за неиспользованную перевозку или электронного многоцелевого документа, подпадающего под действие Постановления Правительства Российской Федерации от 06 июля 2020 г. № 991 (Далее ПП №991).
  • Пассажир – лицо, указанное в билете или электронном многоцелевом документе.
  • ПД (перевозочный документ) – авиабилет, приобретенный до 01.05.2020 года, подлежащим исполнению с 01.02.2020 по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18.03.2020 по всем внутренним воздушным перевозкам, и связанные с ним документы на дополнительные услуги.
  • Электронный многоцелевой документ (сертификат) – (далее ЭМД) является электронным документом, подтверждающим обязательство авиакомпании ООО «Северный Ветер» оказать пассажиру услуги на сумму номинала ЭМД или возвратить уплаченную за неиспользованную перевозку или услуги сумму в порядке и сроки, утверждённые Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 июля 2020 г. № 991 (Далее – ПП №991).
  • НДФЛ – налог на доходы физических лиц.
  • Налоговый резидент - физическое лицо, фактически находящееся в Российской Федерации не менее 183 календарных дней в течение 12 следующих подряд месяцев.
  • Налоговый нерезидент - физическое лицо, фактически находящееся в Российской Федерации менее 183 календарных дней в течение 12 следующих подряд месяцев.

Порядок возврата денежных средств и выплата процентов

  1. По ПД производится возврат полной стоимости неиспользованной перевозки и выплата процентов за пользование денежными средствами, начисленных на сумму ПД.

  2. По истечении срока действия ЭМД (если иной срок не установлен в п.12 настоящего Порядка) денежные средства (остаток денежных средств на сертификате), не использованные для оплаты услуг перевозки, подлежат возврату на банковские реквизиты по заявлению пассажира.

  3. Возврат денежных средств осуществляется пассажиру (лицу, оплатившему перевозку) в соответствии с федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации.

  4. Возврат денежных средств и выплата процентов производится только по безналичному расчету на ту же банковскую карту, с которой была оплачена провозная плата, а при ее отсутствии на другую банковскую карту того же держателя.

  5. Возврат денежных средств и выплата процентов за ПД/ЭМД, приобретенных в агентствах или кассах ООО «Северный Ветер», производится только на реквизиты российского банка плательщика, т.е. пассажира (ФИО, указанные в ПД или ЭМД).

  6. На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в ПД. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты авиабилетов и услуг, проценты не начисляются в соответствии с п. 6 ПП №991.
    С суммы выплаченных процентов удерживается НДФЛ для последующего перечисления в бюджет (в соответствии с п.1 ст.210 Налогового кодекса РФ).

  7. В связи с введенными ограничениями финансовых операций с иностранными банками на территории РФ возвраты денежных средств и выплата процентов возможны только на реквизиты российского банка.

  8. В течение 10 календарных дней со дня получения заявления от пассажира ООО «Северный Ветер» осуществляет возврат денежных средств в соответствии с п. 4 и п. 5, предусмотренные настоящим Порядком. Срок зачисления денежных средств может составлять до 30 дней в зависимости от банка-эмитента.

  9. Заявление на возврат денежных средств оформляет пассажир или доверенное пассажиром лицо.

  10. Оформить заявление на возврат денежных средств и выплату процентов возможно:
    • на официальном сайте ООО «Северный Ветер» https://nordwindairlines.ru/ru в разделе Контакты на странице https://help.nordwindairlines.ru/ - в разделах «Претензии», «Возврат денежных средств и выплата процентов за неиспользованный билет, электронный многоцелевой документ по ПП №991» или «Другое»;
    • почтовым отправлением в адрес ООО «Северный Ветер»: 125319, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Аэропорт, ул. Коккинаки, д. 4, помещ. 2/1;
    • при личном обращении в представительства ООО «Северный Ветер».
  11. В заявлении на возврат денежных средств и выплату процентов необходимо указать следующую информацию и приложить документы:
    • фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
    • за несовершеннолетнего/недееспособного пассажира заявление подает законный представитель (родитель, усыновитель, опекун или попечитель) с предъявлением соответствующих подтверждающих документов (свидетельство о рождении/усыновлении, документ, подтверждающий установление опеки или попечительства);
    • номер ПД или ЭМД;
    • документ, удостоверяющий личность заявителя или реквизиты документов, подтверждающих особый статус лица (если имеется, в соответствии с п.10 ПП N 991);
    • контактные данные заявителя (e-mail, адрес посредством почтового отправления);
    • реквизиты банковского счета пассажира для возврата денежных средств и выплаты процентов (в соответствии с п. 4 и 5 данного Порядка);
    • данные налогоплательщика (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта, гражданство, налоговый резидент/нерезидент) для формирования данных по НДФЛ (лицо, указанное в ПД или ЭМД);
    • согласие пассажира на перевод денежных средств (в случае, если плательщик третье лицо);
    • дату подачи заявления;
    • при необходимости к заявлению прикладываются документы, подтверждающие полномочия представителя, право на досрочный возврат денежных средств и выплату процентов (в соответствии с п.10 ПП №991) и другие.

  12. Пассажир, признанный инвалидом I или II группы, ребенок-инвалид, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в первом неиспользованном участке маршрута в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете. Заявления о возврате провозной платы пассажиру-инвалиду и сопровождающему его лицу подаются одновременно.

  13. Возврат пассажирам, указанным в п.12 настоящего Порядка, провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в ПД, осуществляется по заявлению, поданному при личном обращении таких пассажиров в пункты, предусмотренные правилами перевозчика. При подаче такого заявления пассажир предъявляет документ установленного образца, подтверждающий факт установления инвалидности, или статус ветерана Великой Отечественной войны, или статус многодетной семьи. Заявления о возврате провозной платы пассажиру-инвалиду и сопровождающему его лицу подаются одновременно.

  14. Возврат денежных средств и выплата процентов производится в соответствии с п. 4 и п. 5, предусмотренные настоящим Порядком.

Другие темы