Политика конфиденциальности

Общая информация

Работа компании Nordwind Airlines основывается на сотрудничестве с клиентами и распространяется на сбор и использование вашей личной информации. Для нас важно сотрудничество с нашими клиентами, когда дело касается защиты информации.

ООО "NORD WIND" обязуется защищать ваши личные данные онлайн, а также в системе заказа и в нашей программе для лояльных клиентов. Вы можете сами решить какую информацию сохранить в нашей системе и какую информацию получать от нас.

Политика конфиденциальности включает в себя описание данных, которые мы собираем о вас, а также информацию об использовании и защите ваших данных. Политика конфиденциальности также описывает способы контроля того, каким образом мы можем использовать ваши личные данные.

Мы можем получать информацию о вас из различных источников, в том числе напрямую от вас; информация также поступает к нам при использовании вами нашего сайта, службы поддержки или других сервисов, а также предоставляется нам третьими лицами.

Информация, получаемая напрямую от вас

Мы получаем доступ к вашим персональным данным, когда вы оформляете заказ билетов или вносите изменения в заказ, а также когда вы самостоятельно сообщаете нам ваши личные данные. Ниже вы найдете примеры данных, которые мы получаем непосредственно от вас:

  • в целях безопасности при заказе билета мы попросим вас указать ваше полное имя и фамилию, дату рождения и пол;
  • при оформлении заказа мы предоставляем вам возможность внести изменения и/или указать дополнительную информацию о себе;
  • если вы путешествуете в страну, которая требует заполнения Формы подробной информации о пассажире, мы попросим вас ввести номер паспорта, дату и место его выдачи;
  • возможно, мы попросим вас предоставить такую деликатную информацию о себе или других, как, например, диетические ограничения и данные о заболеваниях. Мы не собираем никакую другую информацию на нашем сайте. Однако если вы сообщите нам такие данные по телефону, в электронном письме или любым другим способом, эта информация будет защищена в соответствии с данным Соглашением о конфиденциальности.

Сбор информации при посещении вами нашего веб-сайта, использовании наших сервисов и просмотре наших объявлений в сети.

Мы используем cookie-файлы и другие технологии для сбора информации при посещении вами нашего веб-сайта, использования наших сервисов и просмотре наших объявлений в сети. Так, например, мы можем использовать информацию о сайтах, которые вы посещаете, ссылках, по которым вы переходите, а также ваш IP-адрес.

Информация, получаемая из других источников

Для того, чтобы информация о наших клиентов, имеющаяся у нас, была актуальной, а предложения - востребованными, мы дополняем предоставленную вами информацию данными из других источников, а именно информацию о смене места жительства, увлечениях и географическом местоположении.

COOKIE-ФАЙЛЫ

Cookie-файлы — это стандартный способ запоминания ваших предпочтений для различных веб-сайтов для обеспечения более комфортной работы. Эти предпочтения сохраняются в виде файла на жестком диске вашего компьютера. Так, например, cookie-файл будет содержать информацию о месте вашего пребывания, что позволит нам не задавать вам этот вопрос при каждом вашем посещении.

Наш веб-сайт использует сеансовые и постоянные виды cookie-файлов. Постоянные cookie-файлы — это файлы, которые остаются на жестком диске вашего компьютера до тех пор, пока вы сами их не удалите. Сеансовые cookie-файлы — это файлы, которые удаляются автоматически, когда вы покидаете веб-сайт, переходите на другой веб-сайт или закрываете браузер.

Компания Nordwind сотрудничает только с теми компаниями, которые гарантируют создание и поддержание высокого качества веб-сайта нашей компании. Некоторые из этих компаний могут также использовать cookie-файлы для того, чтобы выполнить контрактные обязательства с нашей компанией. Однако эти файлы не сохраняют информацию о вас лично, о предпочитаемых вами методах оплаты и о ваших кредитных картах.

Чтобы получить больше информации о cookie-файлах, способах их использования, изменении настроек вашего браузера, а также нахождении и удалении cookie-файлов с вашего жесткого диска, обратитесь в раздел помощи вашего браузера или прочитайте данную информацию на сайте www.aboutcookies.org.

Как мы используем данную информацию

Мы используем ваши данные для того, чтобы предоставить запрашиваемые вами услуги, обеспечить работу нашего веб-сайта и улучшить наши сервисы.

Ваши данные необходимы нам, чтобы направлять вам важные административные или сервисные сообщения, даже в том случае, если вы указали, что не хотите получать информацию от нас путем прямого маркетинга.

  • для того, чтобы обновить сведения о рейсе и/или по вашей просьбе внести изменения в заказ и связаться с вами в случае, если нам потребуется дополнительная информация о вас;
  • для того, чтобы произвести бронирование билетов и зарегистрировать вас онлайн;
  • для того, чтобы обеспечить вам высокий уровень обслуживания;
  • для того, чтобы мы могли оперативно реагировать на жалобы и запросы наших пассажиров;
  • для того, чтобы улучшать качество обслуживания пассажиров;

Если вы предоставляете нам деликатную информацию, вы даете свое полное согласие на сбор, обработку, хранение и передачу этих данных с целью удовлетворения ваших требований и обеспечения безопасности на борту. Так, например, мы используем данные о ваших диетических ограничениях исключительно для предоставления вам подходящей еды на борту самолета.

Маркетинг

Мы рады предложить вам информацию о наших продуктах и услугах, специальных предложениях и ценах, а также предоставить вам новости и информацию о нашей компании, чтобы вы могли использовать это в своих интересах. Мы обязуемся использовать ваши данные только при получении вашего согласия.

  • В том случае, если вы дадите свое согласие, компания Nordwind будет уведомлять вас об изменениях, новостях, специальных предложениях и промо-акциях по почте, по телефону или email;
  • Мы можем раскрыть ваши данные третьим лицам в том случае, если эти компании предоставляют нам свои маркетинговые услуги. Однако эти компании не будут связываться с вами напрямую.
  • Мы обязуемся использовать ваши наиболее актуальные предпочтения, однако нам потребуется некоторое время для занесения их в систему.

Передача информации третьим лицам

Информация, которой мы располагаем, не будет передана третьим лицам, за исключением случаев, когда мы обязаны сделать это в рамках закона или по условиям договора с третьими лицами.

В некоторых случаях мы пользуемся услугами третьих лиц для сортировки, обработки и хранения ваших личных данных и деликатной информации о вас. Эти компании проходят строгий отбор, для эффективного обеспечения вашей безопасности и защиты вашей личной информации и обязуются использовать эти данные только в соответствие с нашими инструкциями.

Изменения в политике конфиденциальности

Наша политика конфиденциальности регулярно пересматривается для обеспечения прозрачности способов использования вашей информации. Вы будете своевременно уведомлены обо всех изменениях.

Как изменить ваши личные данные

Если вы подписаны на рассылку уведомлений от компании Nordwind В конце каждого электронного сообщения вы найдете ссылку, пройдя по которой, вы можете отказаться от получения рассылки в дальнейшем.

Если вы желаете получить копию всей информации, которой мы располагаем о вас, Вы имеете право получить копию всех ваших личных данных, которыми располагаем. Просто оформите запрос и отправьте нам заполненную форму.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно нашей политики конфиденциальности, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу claim@nordwindairlines.ru.