Розыск, хранение багажа

Багаж не доставлен в аэропорт прибытия

Во всех случаях задержки в доставке багажа, его недостачи, повреждения или утраты, а также в случае выдачи багажа без предъявления отрывного талона номерной багажной бирки, не покидая аэропорт, необходимо найти стойку «Lost & found» и составить там акт с описанием неисправностей при перевозке (PIR), который заверяется подписью представителя авиакомпания и пассажиром до выхода последнего с территории аэропорта. Один экземпляр акта вручается пассажиру, а второй передается в претензионную службу перевозчика.

При нахождении багажа авиакомпания уведомит владельца багажа и доставит багаж в аэропорт (пункт), указанный пассажиром, а по просьбе пассажира и по указанному им адресу без взимания дополнительной платы.

Если зарегистрированный багаж не найден в течение двадцати одного дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

Багаж забыт в аэропорту прибытия

Зарегистрированный багаж пассажира может бесплатно храниться в аэропорту назначения в течение двух суток, включая день прибытия воздушного судна, на котором доставлен багаж. Дальнейшее хранение багажа обеспечивается перевозчиком или обслуживающей организацией. Расходы за хранение багажа, не полученного пассажиром в течение двух суток, возмещаются в соответствии с гражданским законодательством РФ.

Если зарегистрированный багаж с надлежаще оформленной номерной багажной биркой, прибыл в аэропорт (пункт) назначения, трансфера или остановки и не был получен или востребован пассажиром, авиакомпания производит розыск владельца багажа. В случае положительного результата авиакомпания направляет письменное уведомление о необходимости получения багажа и порядке получения или доставки.

Зарегистрированный багаж, ручная кладь и личные вещи хранятся в течение 6 месяцев со дня направления владельцу багажа уведомления о необходимости получения багажа или 6 месяцев со дня прибытия воздушного судна в аэропорт, если владелец багажа не найден. В случае неполучения багажа, по истечению указанного срока багаж может быть реализован или уничтожен в порядке, установленном законодательством РФ.

Если в период розыска багажа, содержимое которого портится по истечении определенного срока хранения, неблагоприятном воздействии температуры, влажности или других условий окружающей среды, перевозчик вправе немедленно уничтожить весь скоропортящийся багаж или его часть.

Хранение багажа, подлежащего таможенному контролю, и распоряжение им осуществляются в порядке, установленном таможенным законодательством РФ.